Workshops
Advies
Onderzoek
Publicaties
CRMkennis.nl
Contact
Nieuwsbrief
Home
|
Workshop CRM selectie
De belangrijkste kennis en inzichten over de selectie van CRM software
| > |
voor iedereen die betrokken is bij CRM selectie |
| > |
1 dag, maximaal 10 deelnemers |
| > |
interactief met veel gelegenheid voor vragen |
| > |
effectief leren van de praktijk en van elkaar |
Introductie
De selectie van een CRM systeem is vaak zo complex dat de omvang van het selectietraject vooraf nog niet is te overzien. Vast staat dat de keuze van een
CRM systeem veel gevolgen heeft voor uw organisatie en dat verkeerde keuzes vermeden moeten worden. Maar hoe selecteert u uit een groot aantal ogenschijnlijk
passende CRM oplossingen straks de beste? Hoe organiseert u het selectieproces? Wat en wie zijn uw informatiebronnen? Dit en nog veel meer leert u tijdens workshop
CRM selectie.
Voor wie?
Het selectieproces van CRM software kent twee invalshoeken: techniek en organisatie. Keuzes op technisch vlak kunnen niet zonder kennis van organisatorische
aspecten. En andersom. Daarom richt de workshop CRM selectie zich op medewerkers en beslissers op beide terreinen. Speelt u met een IT-, sales-, marketing- of
leidinggevende functie een rol bij de selectie van CRM software, dan is deze workshop voor u bedoeld.
Opzet
De workshop geeft een overzicht van doelstellingen die met CRM bereikt kunnen worden. Vanuit diverse invalshoeken wordt snel duidelijk welke mogelijkheden
CRM software u biedt en hoe u bepaalt welke aspecten voor uw organisatie van belang zijn. U maakt kennis met alle keuzecriteria en leert alle fasen van het
CRM selectieproces kennen. U leert eisen en wensen te definiëren, krijgt inzicht in systeemtechnische aspecten en krijgt inzicht in leverancierscriteria en kosten.
Kenmerkend voor de workshop is dat u doorlopend in de gelegenheid bent uw vragen te stellen. Onderwerpen:
|
| > |
Wat is CRM? Welke typen CRM systemen zijn er? |
| > |
Welke ontwikkelingen zijn er? |
| > |
Waarom een CRM systeem? Doelstellingen. |
| > |
Hoe kan CRM uw organisatie verbeteren? |
| > |
Wat maakt CRM software geschikt voor uw organisatie? |
| > |
Hoe definieert u uw eisen en wensen? |
| > |
Welke technische aspecten zijn van belang? |
| > |
Snelheid, systeemarchitectuur, beheer en continuïteit. |
| > |
Hoe selecteert u een leverancier? |
| > |
Alle andere aspecten van het selectieproces. |
Data, tijd en locatie
De workshop wordt op diverse data georganiseerd (zie inschrijfformulier) in Conferentiecentrum Woudschoten in Zeist (bij Utrecht). De workshop
begint om 9.00 uur en duurt tot 17.00 uur. De lunch en verdere verzorging worden u aangeboden.
Docent
De workshop staat onder leiding van drs. Robbert Bosch MBA, medeauteur van het boek 'Relatiebeheer, toepassing van CRM applicaties in grote én
kleine organisaties', directeur van Just for Use (onafhankelijk advies CRM systemen), docent aan de Hogeschool Utrecht, verantwoordelijke voor een reeks
CRM selectietrajecten - en implementaties, initiatiefnemer van CRMkennis.nl en het CRM testcenter, publicist en gastspreker.
Wat krijgt u aan informatie
Als deelnemer aan de workshop ontvangt u onder andere een uitgebreide syllabus en een gratis exemplaar van het boek van Robbert Bosch (docent) over CRM en CRM selectie.
Kosten
De kosten voor deelname aan de workshop CRM selectie bedragen 495 euro per persoon, exclusief btw en inclusief syllabus, boek, lunch en koffie.
Korting
De portal CRMsystemen.nl biedt u 100 euro korting op de workshop CRM selectie, bij aanvraag van een
CRM box (gratis informatiepakket over CRM software).
Meer informatie
Voor meer informatie over de inhoud van de workshop kunt u gebruik maken van het contactpagina van deze site.
INSCHRIJVEN VOOR WORKSHOP
|
|
